Questions

Kamu tanya,kami jawabapa adanya.

Service

Apa saja yang bisa dirawat di Choayo?+

Semua yang kamu pakai dan gunakan sehari-hari. Choayo Daily untuk pakaian harian per tas, dengan paket bulanan dan tahunan. Gentle Wash untuk busana kerja, acara, pakaian anak, dan tekstil rumah. Exclusive Essentials untuk kulit, tas, dan sepatu, dari pembersihan, pewarnaan ulang, sampai restorasi.

Berapa lama prosesnya?+

Regular selesai 2–3 hari kerja. Express selesai dalam sehari dengan biaya tambahan, tergantung jenis dan jumlah item. Item spesial dan kulit butuh 7–28 hari.

Bagaimana cara pesannya?+

Klik “Book a pickup” di mana pun di website ini. Pilih item, hari, dan jam, lalu WhatsApp langsung terbuka dengan pesan yang sudah tertulis. Tinggal kirim. Kamu juga bisa langsung chat concierge kami di +62 815 7512 7777.

Penjemputan tersedia di mana saja?+

SHIRO, Shuttle Pickup Delivery Order kami, melayani seluruh Jadetabek: Jakarta, Depok, Tangerang, dan Bekasi. Penjemputan setiap Senin, Rabu, dan Jumat, dengan tiga pilihan jam: 10–12, 12–14, dan 14–16. Antar jemput berlaku untuk pesanan mulai Rp300.000.

Bisa antar sendiri?+

Bisa, di hub kami di Saumata Apartment, Alam Sutera, dan Hublife, Taman Anggrek. Semua proses perawatan dikerjakan di workshop kami di Kota Wisata, Cibubur.

Harganya dihitung bagaimana?+

Per helai, sesuai jenis item, bahan, dan perawatan yang dibutuhkan. Daftar lengkapnya ada di halaman Care & Prices. Choayo Daily pakai satu harga per tas.

Ada pertanyaan soal pesanan yang sedang berjalan?+

Hubungi Help Desk kami di +62 857 7777 5712, langsung ditangani store manager.

Care

Apa itu wet cleaning?+

Perawatan profesional pakai air dan deterjen khusus yang ramah lingkungan, bukan pelarut kimia seperti dry cleaning. Lebih lembut untuk kain, lebih aman untuk kulit, dan cocok untuk pakaian berlabel “dry clean only”, dari jas sampai sutra.

Aman untuk sutra dan wol?+

Aman. Bahan halus dicuci dengan tangan atau dengan program wet cleaning yang sudah dikalibrasi: volume air, suhu, durasi, dan putaran disesuaikan dengan kainnya.

Kalau nodanya membandel?+

Noda di-spotting dulu sebelum dicuci. Noda lama atau yang sudah teroksidasi kami catat saat penerimaan, jadi kamu tahu hasil apa yang bisa diharapkan.

Deterjennya aman untuk bayi?+

Kami pakai deterjen bersertifikasi ramah lingkungan yang aman untuk kain, dan ada pilihan khusus kulit sensitif untuk Little Ones Care kalau kamu minta.

Pakaiannya dicuci campur?+

Tidak asal campur. Setiap item dipilah berdasarkan warna dan bahan sebelum dicuci, supaya tidak luntur atau rusak.

Choayo Daily plans

Apa yang didapat dari paket bulanan atau tahunan?+

Perawatan sesuai cakupan paket, penanganan prioritas, dan antar jemput di area tertentu, dengan nilai yang lebih baik dibanding layanan satuan.

Bagaimana cara berlangganan?+

Chat concierge kami lewat WhatsApp. Kami jelaskan pilihan paketnya dan siapkan semuanya buat kamu.

WA